顾问们建议整合俄亥俄州的所有7个调度中心

顾问们的报告呼应了2008年斯塔克县设立10个调度中心时提出的建议


罗伯特•王
罗文课程,俄亥俄州

俄亥俄州,坎顿——顾问们重申2008年的建议,斯塔克县应该使用一个调度中心,以消除可能延误紧急响应的911呼叫转移。

该县有七个这样的中心:Stark County警长办公室;广州警方;区域紧急派遣中心,为杰克逊乡,佩里镇和马萨诸塞州(包括杰克逊乡)提供14个社区;Cencom,用于多个村庄和乡镇消防部门;北广州警方;联盟警察;和Minerva警察。

顾问建议俄亥俄州斯塔克县巩固其七个派遣中心,以减少呼叫转移。
顾问建议俄亥俄州斯塔克县巩固其七个派遣中心,以减少呼叫转移。(照片/ Michael Balash,存储库)

Paul Linnee和Rey Freeman Communication Consulting的Rey Freeman在周一向Stark County委员提交了他们的报告草稿。

“在一个理想的世界中,将有一个911调度中心为所有斯塔克县,”Linnee告诉专员。“那个理想的世界无处不在。它确实发生在现在在美国的越来越多的地方。。。。I understand that there’s not a universally shared political will to get down to one ..."

琳妮和弗里曼是咨询公司Geocomm的前雇员,曾参与2008年斯塔克县911事件和调度情况报告的撰写。

在2014年之前,所有的手机911电话和大部分的座机911电话都打到县911中心,在那里,无法派遣警察、消防员或护理人员的接线员不得不将紧急呼叫转移到九个调度中心之一。这给每通电话都增加了关键的几秒延迟。

2014年,斯塔克县警长办公室调度员接管了911报警电话的接听工作。如果来电者来自由警长办公室直接服务的辖区,比如普雷特镇,调度员的电话转接次数明显减少,但没有减少。

斯塔克在派遣方面取得了一些进展

自2008年学习以来,佩里镇已关闭其派遣中心,并加入红景,路易斯维尔警方分配到广州警察和普通乡镇消防部门解散其单独的调度中心,现在使用警长办公室。

“幸运的是,已经取得了很大的进展,”Linnee说,他们承认在几个派遣中心安装新的计算机辅助调度设备,消除了911个呼叫者中心和允许警方的全县无线电系统的安装部门和消防部门将在无线电上直接沟通。

Linnee估计,与2006年,县和司法管辖区的合并在2019年节省了超过14%的成本,或者对通货膨胀调整约850,000美元。他还估计,斯塔克县的派遣中心收到的紧急呼叫数量减少,导致2006年至2019年之间收到的紧急呼叫较少约为30%。

然而,Linnee指出,负责处理广州以外所有手机911电话和座机911电话的警长办公室,以及负责处理广州所有座机911电话的广州警方,仍然不得不将紧急呼叫转移到这两家机构都没有直接调派的机构。坎顿正在努力让几乎所有来自坎顿的手机911电话都直接连接到坎顿警方的调度中心,而不是去找警长。

“显然,任何减少......将是向前迈出的一步,但没有没有大量的组织痛苦,而且一个人想知道现在是否可能是”撕裂俱乐部援助“的时间并做到这一点报告草案说,所有,并将其与永恒一起过度,并将其与。

Linnee说:“我不知道这对北广州的当权者来说有价值。”

更新内容不包括对应急响应时间改进或更改的评估。

斯塔克应急管理署(Stark Emergency Management Agency)主任沃斯勒(Tim Warstler)说,这样的评估将非常困难,因为每一起事故都是不同的,发生在不同的地点。比较2019年和2006年的响应时间非常具有挑战性。

沃斯勒说,这项研究的更新花费了该县不到3.1万美元。

Stark社区的反应

与他们自己的派遣商的社区官员与周二达到的派遣商并没有接受截止他们的派遣中心。

广州警察首席杰克·安吉洛表示,该县至少需要两名派遣中心直接回答911呼叫,以防一个事情发生在一个。或者如果一个中心被紧急呼叫淹没。

“我认为我们需要一个后备中心。你不能只有一个调度中心,如果事情发生了,另一个县会支持你。”安吉洛说道。

北坎顿市长、警察局长斯蒂芬·怀尔德(Stephan Wilder)说,他的城市有七名全职调度员和两名兼职调度员,这对北坎顿的居民来说很好。

“我们有一个非常好的调度系统,它对我们的居民,我们的公民,我们的访客的来电反应非常积极。这就是为什么我们仍然坚持这样做的原因。“这让我们能够控制我们能为公民提供什么。”

联盟警察首席斯科特格里菲斯表示,官员被认为关闭该市的派遣中心。但他们得出结论,发货人员送联盟警察拨打与警方在同一楼的工作中更好。

“我们相信,保留我们自己的调度中心是联盟城市、我们的居民、我们的社区的最佳举措. ....我们的调度员对这个城市的地理、居民和需求都有很好的了解。我们只是认为拥有自己的调度中心的熟悉度和凝聚力几乎是不可替代的,”格里菲斯说。

他说,联盟有八名全职调度员和一名兼职调度员。

斯塔克县专员理查德·雷古拉在被问及是否应该减少调度中心时说:“关于这一点,将会有很多讨论。还有更多的工作要做。我真的不想评论任何对调度系统的改变。通过我们的共同努力,MARCs无线电系统显然是朝着正确的方向迈出了一步,而(计算机辅助调度系统)……各机构将不得不自己做出一些决定。”

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(c)2021年俄亥俄州坎顿资源库

McClatchy-Tribune新闻服务

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